Service Desk

Góð tænasta er fyrst og fremst vitan, ráðgeving og ein tænastusinnaður hugburður, og tað hava starvsfólkini í Service Desk.

Vit taka okkum av øllum dagligum samskifti við kundar okkara. Samskiftishátturin er í høvuðsheitum telefon og e-mail.

Endamál okkara er
• at veita kundum okkara best møguliga tænastu sambært tænastu- og útgerðarsáttmálunum
• at virka fyri, at tænastustøðið hækkar samsvarandi tørvin hjá kundum okkara
• at flest møgulig mál verða loyst í Service Desk
• at fáa útbúgving samsvarandi øktum uppgávum
• at hava eginleikan til at seta seg inn í mál hjá kundanum soleiðis, at hesi verða loyst nøktandi fyri allar partar

Høvuðsuppgávur
• Telefontænasta og support
• Skráseting og uppfylging av innkomnum málum
• Test- og góðskueftirlit